Политика конфиденциальности

Приложения «FitFlow» / «FitFlow me» (для клиента) и «FitFlow CRM» (для тренера). Разработчик: SmartSpend. Обновлено: 28 июля 2026.

Настоящая Политика относится к мобильным приложениям разработчика SmartSpend: «FitFlow» (также «FitFlow me», приложение для клиента, идентификатор ru.fitbond.trener_client) и «FitFlow CRM» (приложение для тренера, идентификатор ru.fitbond.trener_trainer), а также к веб-версии сервиса (далее вместе — «Приложение»). Она описывает, какие данные обрабатываются, с какой целью и как вы можете управлять своими данными. Контакт для связи: shlyapnikovna@gmail.com. Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Оператор персональных данных: SmartSpend — ИП Новиков Александр Владимирович, ИНН 673102645653, адрес: 115432, г. Москва, ул. Архитектора Щусева, д. 2, к. 3, кв. 297. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». При регистрации в мобильном приложении вы даёте отдельное Согласие на обработку персональных данных.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде), имя и фамилия.
• Профиль и контакты: телефон, мессенджеры (Telegram, WhatsApp, MAX и др.), Instagram/ВКонтакте, дата рождения, фотография профиля (аватар), заметки «о себе».
• Фитнес-данные: тренировки и упражнения, подходы (повторы, вес, время, отдых), показатель усилия (RPE), замеры тела, фотографии прогресса, история и статистика тренировок.
• Сообщения: переписка между тренером и клиентом, задачи и закреплённые сообщения.
• Занятия: расписание занятий, их подтверждение/отмена, пакеты и платежи (учёт ведёт тренер).
• Технические данные: токен push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging), модель устройства и версия ОС, журналы ошибок/диагностики, используемые для стабильности Приложения.
• Аналитика использования: какие экраны Приложения открываются и как долго, версия приложения и платформа, идентификатор сессии — в обезличенном виде, для улучшения и стабильности Приложения.
• Обращения в поддержку: текст вашего сообщения в поддержку, а также имя и email аккаунта — чтобы мы могли ответить.

2. Цели обработки

• предоставление функций Приложения: связь тренера и клиента, ведение тренировок, замеров, статистики и чата;
• отправка уведомлений (новое сообщение, назначенная тренировка, запрос замеров, согласование занятия);
• анализ использования Приложения (какие функции востребованы) для его улучшения;
• обработка обращений в поддержку и ответы на них;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и устранение технических сбоев.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных (даётся при регистрации);
• исполнение договора об оказании услуг (предоставление функций Приложения);
• соблюдение требований законодательства РФ;
• законные интересы оператора (безопасность, предотвращение злоупотреблений, обезличенная аналитика).

Вы можете отозвать согласие, удалив аккаунт или обратившись к нам.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Данные могут обрабатываться:

• Google Firebase Cloud Messaging — для доставки push-уведомлений (обрабатывается токен устройства);
• поставщиком хостинга/серверной инфраструктуры — для хранения и работы Приложения;
• вашим тренером (или клиентом) — в рамках связки «тренер ↔ клиент»: тренер видит тренировки, замеры, фото прогресса и переписку своих клиентов; клиент видит назначенные ему тренировки и переписку с тренером.
• Telegram — при обращении в поддержку текст вашего сообщения передаётся в служебный чат поддержки в Telegram, чтобы наша команда могла ответить;

Передача возможна также по требованию закона.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах оператора, расположенных на территории Российской Федерации (в соответствии с требованиями о локализации персональных данных граждан РФ). Доступ к приватным файлам (фото профиля, фото прогресса, медкарта) предоставляется только через авторизованные запросы. Передача данных между приложением и сервером защищена шифрованием (HTTPS/TLS). Применяются разграничение прав доступа, резервное копирование и регулярное обновление средств защиты. Данные хранятся, пока существует ваш аккаунт или пока это необходимо для указанных целей, а также в пределах сроков, установленных законодательством РФ для хранения соответствующих документов.

6. Ваши права

• получить доступ к своим данным и исправить их в профиле Приложения;
• удалить отдельные данные (тренировки, замеры, фото, сообщения) средствами Приложения;
• удалить аккаунт и связанные с ним данные — прямо в Приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт» (в течение 3 дней удаление можно отменить, затем данные удаляются безвозвратно), либо по запросу на адрес ниже. Подробнее: Удаление аккаунта;
• отключить push-уведомления в настройках Приложения или устройства;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Оператор рассматривает обращения по вопросам обработки персональных данных в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты получения. После отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если иное не установлено законодательством РФ.

7. Специальные категории данных

Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические данные, если это прямо не предусмотрено функционалом Приложения и не подтверждено отдельным согласием пользователя.

8. Дети

Приложение не предназначено для детей младше 16 лет. Если вы являетесь несовершеннолетним, используйте Приложение с согласия родителя или законного представителя.

9. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу; дата последнего обновления указана вверху страницы.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и для запросов на удаление аккаунта пишите: shlyapnikovna@gmail.com. См. также Согласие на обработку персональных данных.